Fernwartung: AnyDesk & TeamViewer
So erhalten Sie schnelle Hilfe per Fernzugriff. Wählen Sie AnyDesk oder TeamViewer, laden Sie das Programm herunter
und teilen Sie uns Ihre ID (und ggf. das Passwort) telefonisch mit. Ihre Zustimmung ist jederzeit widerrufbar.
Sicherheit: Teilen Sie Ihre ID/Passwort nur mit Cyntech. Schließen Sie vertrauliche Fenster vor der Sitzung.
Sie können die Verbindung jederzeit beenden.
Sie können die Verbindung jederzeit beenden.
AnyDesk – Schnellstart
- Datei herunterladen und starten (Installation optional – „ausführen“ reicht).
- Im Fenster sehen Sie „Diese Arbeitsstation“ / Adresse (Ihre ID).
- Teilen Sie uns die ID telefonisch mit. Wir senden ggf. eine Verbindungsanfrage.
- Bestätigen Sie die Anfrage. Falls Systemrechte gefragt werden („Bildschirmaufnahme/Steuerung“), bitte zulassen.
Hilfe: Installation & Rechte
TeamViewer – Schnellstart
- Datei herunterladen, starten und ggf. installieren.
- Im Hauptfenster sehen Sie „Ihre ID“ und ein Passwort.
- Teilen Sie uns ID und Passwort telefonisch mit.
- Bestätigen Sie ggf. Sicherheitsabfragen (Bildschirmfreigabe, Steuerung).
Hilfe: Download & Installation
Vorbereitung & Tipps
- Stabile Internetverbindung sicherstellen (LAN/WLAN).
- Vertrauliche Fenster/Dateien schließen; nur relevante Programme offen lassen.
- Während der Sitzung nichts eingeben, außer wir bitten darum – das verhindert Eingabekonflikte.
- Nach Abschluss Programm schließen – die Fernzugriffserlaubnis endet damit.